Как отвечать на возражение клиента: "Я подумаю"

Клиент говорит вам возражение: "Я подумаю". Вы что ему отвечаете? Редактирую книгу "Активные продажи 2021"))) Мысли-цели: • Может, уже пора принимать решение. • Если есть сомнения, можно их конструктивно обсудить. • Можно подумать вместе и задать еще вопросы. 1. Бумеранг Понимая, что возникнут определенные вопросы и желание кое-что уточнить перед тем, как принимать решение, я специально подготовил выкладки и расчеты. Прочитав их, вы можете увидеть на примерах явные выгоды перехода компании на услуги нашей компании. Как раз чтобы разрешить все сомнения и вопросы, я и сижу за этим столом вместе с вами. 2. Предъявление аргументов — логический способ Перед тем как уходить, я хотел бы еще раз подчеркнуть четыре явных преимущества работы с нами: 1) наличие дополнительного сервиса; 2) скорость обработки заказов; 3) гибкий подход в сфере кредитования; 4) экспертные консультации. 3. Эмоциональный способ Разве того, что было сказано, недостаточно (широкая улыбка до ушей)?! Разумеется, думайте!!! Я вижу свою роль в том, чтобы отвечать на те вопросы, которые у вас возникают. Какой вопрос наиболее актуален? 4. Ссылки на нормы Мои наблюдения подсказывают, что в 70 % случаев принятие решения совершается при первых переговорах. Далее уже следуют уточнения и поиск либо тех аргументов, которые «за», либо тех, которые «против». Вы какие аргументы будете искать? (Улыбка до ушей). Часто случается так, что те вопросы, о которых хотят подумать, предполагают ответ со стороны. Может, я сразу на них отвечу. 5. Сдвиг в прошлое У вас бывали случаи, что, как только посетитель вашего кабинета выходил за дверь, вы осознавали, что хотите задать еще один или два вопроса? Может, мне не уходить, а ответить на эти вопросы сразу! 6. Сдвиг в будущее Скажите, пожалуйста, какой следующий этап рассмотрения и принятия решения предполагается? К чему мне дальше готовиться? Знаете, выбрав нас, через полгода вы улыбнетесь, когда я вам напомню, что вы сомневались! 7. Смена роли клиента Я бы сделал так же, если бы был на вашем месте. Скажите, а если бы вы были на моем месте, чтобы сделали бы вы, чтобы не быть навязчивым, но в то же время оказаться в нужный момент полезным? 8. Приведение примеров Наш уважаемый клиент, финансист из завода металлоизделий, для принятия взвешенного решения выписал все плюсы и минусы работы с нашим конкурентом и с нами. Затем подсчитал и принял решение. Давайте вместе выпишем все плюсы и минусы! Автор Николай Рысёв facebook.com/nikolay.rysev.recont --- Если мы возьмем любого человека из толпы и попросим его сказать нам, какое бы желание он загадал у волшебного джина из лампы, он обязательно загадает что-то грандиозное. Но если убрать из ситуации джина, то желания будут попроще. Мы пишем об этом в канале Психология в бизнесе → https://teleg.run/businesslogy --- P.S. По многочисленным просьбам мы сделали годовой пакет продвижения в Клубе для малого бизнеса за 68 рублей в день! → https://ok.me/8tL Ваш Илья Рабчёнок. Следите за обновлениями в Клубе директоров